תביעות אחריות

פגם יצרן הוא עיוות לא מכוון שנגרם בגלל תקלת ייצור — למשל: התקנת מסגרת לא מיושרת, מעטפת מגף שהתקלפה בשכבות, מושב מיסב לא ממורכז, או תקלת יציקה/דפוס שמשפיעה על אופן התפקוד של המוצר. זה לא כולל פגמים קוסמטיים שנגרמו באריזה/במשלוח, בלאי טבעי או נזק משימוש שלא למטרה המיועדת של המוצר.

רוב המקרים נפתרים תוך כמה ימי עבודה מההגשה. תביעות שדורשות חוות דעת של יצרן המותג (מקרים נדירים, כשלים מבניים, פגמים מורכבים) עשויות לקחת 1–3 שבועות, כי גם המותג צריך להעריך את הבעיה. נעדכן אתכם בוואטסאפ לאורך כל התהליך.

אין בעיה — שלחו לנו הודעה בוואטסאפ עם השם ומספר הטלפון שלכם. אנחנו שומרים רישומי מכירות לפחות 2 שנים ובדרך כלל אפשר לאתר את ההזמנה שלכם תוך כמה דקות.

האחריות של Inlinex מכסה רק מוצרים שנרכשו מ-Inlinex. אם קניתם מקמעונאי אחר, פנו אליו — יש לו את רישום המכירה שלכם ואותה גישה לערוצי האחריות של המותג כמו שיש לנו.

תקופת האחריות נקבעת על ידי יצרן המותג ומשתנה לפי קטגוריית המוצר. שלחו לנו הודעה בוואטסאפ עם מספר ההזמנה ונאשר את התקופה המדויקת עבור הפריט שלכם.

כנראה שלא. שריטות או סימנים קטנים ובלתי בולטים מהאריזה והמשלוח — או שריטות שלא משפיעות על התפקוד המיועד של המוצר — אינם מכוסים. אם הסימן כן משפיע על התפקוד או שהוא חריג בבירור, הגישו תביעה עם תמונות ונסתכל על זה.

לצערנו לא. נזק שנגרם מתקלות או תאונות במהלך השימוש אינו כלול באחריות. אנחנו עדיין יכולים לעזור לכם להשיג חלקי חילוף (לעיתים במחירים נוחים) — שלחו לנו הודעה בוואטסאפ ונשלח הצעת מחיר.

בתביעות מקומיות בסינגפור: בדרך כלל כן, כדי שנוכל לבדוק את המוצר מקרוב. בתביעות בינלאומיות: תמונות וסרטון מספיקים לעיתים קרובות; נבקש לשלוח את היחידה בחזרה רק אם המותג צריך לבדוק אותה. הקונה מכסה את דמי המשלוח אל Inlinex; אנחנו מכסים את ההחזרה.

שלחו לנו הודעה בוואטסאפ — נעבוד איתכם כדי לפתור את זה. הגענו עד היום לכמעט 100% של פתרון מניח את הדעת, אז אל תדאגו. הביאו ראיות (תמונות, סרטון, הקשר) ונבדוק מחדש יחד.

פתרונות אחריות הם בדרך כלל החלפה אחד לאחד (מוצר שלא נעשה בו שימוש) או החלפת חלקים ללא עלות (מוצר משומש). החזר במזומן אינו פתרון אחריות ברירת מחדל — אבל אם אין תחליף מתאים, נגבש קרדיט לחנות או פתרון הוגן אחר בהתאם לכל מקרה לגופו.