משלוח בינלאומי
איך ההזמנה מגיעה אליכם, בכל מקום.
אנחנו שולחים לכל העולם מסינגפור עם FedEx Express. מחיר המוצר מוצג בנפרד ממכס ומסי יבוא, ובעגלה אתם בוחרים אם לשלם אותם מראש או בהגעת החבילה. צפו בסרטון הסיכום הקצר, ואז עברו על הכרטיסים שלמטה לפרטים.
איך ההזמנה שלכם מגיעה אליכם, בכל מקום.
סיכום של 2 דקות על FedEx, מכס ומעקב.
משלוח לכל העולם עם FedEx
Inlinex שולחת לכל העולם באמצעות FedEx Express. המשלוח מחושב בקופה לפי כתובת המסירה ומשקל ההזמנה — בלי ניחושים ובלי תוספות מנופחות. מעקב מלא, מדלת לדלת.
זמן המשלוח המשוער מוצג בקופה, וקישור למעקב נשלח במייל כשההזמנה יוצאת. אנחנו עובדים עם FedEx כי היא חברה מוכרת בעולם ומציעה שירות לקוחות אמיתי. זמן המשלוח בקופה הוא הערכה — ברגע שהחבילה יוצאת מאיתנו אין לנו שליטה עליה, ואם משהו נראה לא תקין תצטרכו להתקשר לסניף FedEx המקומי שלכם. Inlinex לא אחראית לעיכובים במשלוח שמעבר לשליטתנו.
המחיר שאתם רואים הוא מחיר המוצר
מכסי יבוא ומסים אינם מוטמעים במחירים שלנו. כלומר אתם מקבלים מחיר מוצר נמוך ושקוף במקום מספר "הכול כלול" מנופח — ואף פעם לא משלמים יותר מדי. הטיפול במכס הוא לגמרי בחירה שלכם, שנעשית בעגלה (הכרטיס הבא).
בחרו איך לטפל במכס — ישר בעגלה
בעמוד העגלה תראו מתג מכס ומסים (Duties & Taxes). בחרו מה שנוח לכם:
- תשלום בהגעה (DDU) — ברירת המחדל. עלות התחלתית נמוכה יותר. רשות המכס המקומית או השליח גובים כל מכס יבוא ומס כשהחבילה מגיעה.
- תשלום מראש של מכס ומסים (DDP). הפעילו את המתג כדי להוסיף להזמנה כבר עכשיו את מכס היבוא והמס המשוערים — ואז אין מה לשלם בעת המסירה. הסכום המדויק מוצג לפני התשלום.
תשלום מכס בהגעה
אם משאירים את מתג העגלה על תשלום בהגעה (ברירת המחדל), רשות המכס המקומית או השליח גובים כל מכס יבוא ומס כשהחבילה מגיעה. ייתכן שתקבלו שיחת טלפון, מייל או הוראות בכתב שמבקשות תשלום לפני שהחבילה תשוחרר.
העמלות האלה הולכות ישירות לרשות המכס של המדינה שלכם — הן לא שלנו ואין לנו שליטה עליהן. כדי לדלג על השלב הזה לגמרי, העבירו את מתג העגלה לתשלום מראש לפני התשלום.
התחרטתם? ביטול
שלחו לנו הודעה ב-WhatsApp (הכפתור בפינה השמאלית התחתונה) בהקדם האפשרי.
- אם עוד לא ארזנו את ההזמנה וגם עברו פחות מ-24 שעות מההזמנה ← אתם מקבלים החזר מלא לכרטיס.
- אם עוד לא ארזנו את ההזמנה אבל עברו יותר מ-24 שעות ← אתם מקבלים קרדיט לחנות (בתוקף 2 שנים).
- אם ההזמנה כבר נשלחה ← אי אפשר לבטל יותר, אבל עדיין אפשר להחזיר תמורת קרדיט לחנות (ראו כרטיס 6).
זכויות הביטול בחוק אינן נפגעות. אם אתם באיחוד האירופי/EEA יש לכם זכות ביטול של 14 יום. לקוחות בבריטניה, בדרום קוריאה, בטייוואן או בכל מדינה אחרת שהחוק בה מעניק תקופת ביטול ארוכה יותר שומרים על הזכות הזו במלואה, ומקבלים החזר לאמצעי התשלום המקורי.
החזרה תוך 60 יום תמורת קרדיט לחנות או החלפה
אתם מוזמנים להחזיר תמורת קרדיט לחנות או להחליף את הפריטים תוך 60 יום. הפריטים צריכים לחזור באותו מצב שבו הגיעו, עם האריזה המקורית וכל הרכיבים. בבגדים, התוויות חייבות להישאר שלמות והבגד לא צריך להיות לבוש או כבוס.
משלוח חינם מבוסס על ערך ההזמנה שאתם שומרים. אם מחזירים חלק מהזמנה והסכום שנשאר אצלכם יורד מתחת לסף המשלוח החינם של המדינה שלכם, דמי המשלוח שההזמנה הייתה מחויבת בהם מנוכים מהקרדיט שלכם לחנות. אם מחזירים הזמנה שלמה, עלות המשלוח המקורית מנוכה. התעריף תלוי במשקל וביעד, ונגיד לכם את הסכום המדויק לפני שתשלחו משהו בחזרה.
אנא אל תשלחו פריטים משומשים בחזרה אלא אם ביקשנו זאת במפורש. אם נקבל פריט שנחשב לא מקובל בעינינו, תתבקשו לארגן ולשלם על תיקונו ועל משלוחו בחזרה אליכם. אפשר לדחות החזרות אם:
- חסרה לסחורה האריזה המקורית
- הסחורה או האריזה פגומות
- יש הוכחה לשימוש בסחורה
אנחנו רשאים גם לנכות מהקרדיט שלכם לחנות סכום השווה לעלות שנגרמה לנו בהחזרת המוצר למצבו המקורי.
לתהליך ההחזרה צעד אחר צעד (פתיחת מעטפת ה-FedEx, שימוש חוזר באריזה, מסירה בסניף), ראו את המדריך הפשוט להחזרה והחלפה מחוץ לסינגפור.
קרדיט לחנות — בתוקף 2 שנים
הקרדיט לחנות בתוקף 2 שנים מתאריך ההנפקה, ואפשר לממש אותו בחנות האונליין שלנו או בחנות הפיזית.
הערות על תשלום ומשלוח
עמלות כרטיס אשראי זר. עסקאות בכרטיס אשראי זר עשויות לגרור עמלות נוספות מחברת האשראי או מהבנק שלכם. העמלות האלה לא נגבות על ידי Inlinex ומחוץ לשליטתנו — אם אתם לא בטוחים, בדקו מול הבנק או חברת האשראי לפני השלמת הרכישה.
חתימה בעת המסירה. עודכן ב-28 August 2026. הזמנות שבוצעו החל מ-12:00pm (SGT) ב-28 August 2026 נשלחות עם דרישת חתימה בעת המסירה. FedEx תקבל חתימה ממישהו בכתובת המסירה ולא תשאיר את החבילה ללא השגחה ליד הדלת. אם אין מי שיחתום, FedEx תנסה למסור שוב ביום אחר. הזמנות שבוצעו לפני המועד הזה פועלות לפי ההסדר הקודם, שבו FedEx עשויה להשאיר את החבילה בלי חתימה.
אחריות
Inlinex תשמח לפעול מול היצרן בשמכם בעניין אחריות. עם זאת, המשתמש מכסה את כל עלויות התיקון (אם יש), דמי המשלוח והמסים אל סינגפור וממנה. האחריות מכסה פגמי יצרן בלבד — בלאי אינו כלול. למידע נוסף על מה שהאחריות שלנו מכסה, ראו כאן.
שינוי כתובת
אם שילמתם דרך PayPal, אנחנו לא יכולים לשנות את כתובת המשלוח אחרי שההזמנה בוצעה. אנחנו יכולים לבטל את ההזמנה בשבילכם, אבל עמלות העסקה של PayPal אינן ניתנות להחזר ולא יוחזרו.
מניעת הונאות
כדי להפוך את הקנייה לבטוחה יותר ללקוחות שלנו, ייתכן שנשלח לכם מייל או הודעת WhatsApp לאימות אמיתות הרכישה אם:
- המיקוד לחיוב לא זמין או לא תואם לכתובת הרשומה של הכרטיס.
- שם בעל הכרטיס לא תואם לנמען המשלוח.
- כתובת החיוב וכתובת הכרטיס לא זמינות או לא תואמות.
- בוצעו כמה ניסיונות בכרטיס שלכם.
- כתובת ה-IP לא תואמת למקום שבו בוצעה העסקה.
שאלות? אנחנו ב-WhatsApp
לחצו על כפתור ה-WhatsApp בפינה השמאלית התחתונה של כל עמוד.
צ'אט חי 11am–8pm SGT, כל יום.
שאלות נפוצות על משלוחים בינלאומיים
כמה זמן ייקח עד שההזמנה שלי תגיע?
זמן המעבר של FedEx הוא בדרך כלל 2–6 ימי עבודה, בהתאם למדינה שלכם, בנוסף לזמן הטיפול שלנו לפני שהחבילה יוצאת מאיתנו. ההערכה שמוצגת בקופה היא הערכה בלבד — אחרי שהחבילה יוצאת מאיתנו אין לנו שליטה עליה. קישור מעקב יישלח אליכם במייל כשההזמנה תישלח, כדי שתוכלו לעקוב בזמן אמת.
לאילו מדינות יש משלוח חינם?
לכל אחד מ-26 השווקים המקומיים שלנו יש סף משלוח חינם משלו, שמוצג בסרגל בראש האתר ובקופה (למשל S$60 בסינגפור, US$500 בארה״ב ו-A$250 באוסטרליה). מתחת לסף, המשלוח מחויב לפי משקל בקופה.
האם אצטרך לשלם מכס על יבוא כשהחבילה תגיע?
ארה״ב: לא. הזמנות לארה״ב נשלחות עם מכס ששולם מראש, ולכן אין מה לשלם במסירה.
הונג קונג וברוניי: לא. אף אחת מהן לא גובה מכס או מס יבוא על ההזמנה שלכם.
אוסטרליה: לא בהזמנות מתחת ל-A$1,000.
בכל מקום אחר: זו בחירה שלכם בעגלה. השאירו את מתג המכס והמסים על לשלם בהגעה (ברירת המחדל) ורשות המכס המקומית או השליח יגבו כל מכס ומס בעת המסירה, או העבירו אותו ל-שלם מראש כדי לשלם את ההערכה כבר עכשיו. הזמנות קטנות מתחת לסף הפטור (de-minimis) של המדינה שלכם עוברות לעיתים קרובות בלי שצריך לשלם דבר.
מה ההבדל בין שלם מראש (DDP) ללשלם בהגעה (DDU)?
לשלם בהגעה (DDU), ברירת המחדל: עלות ראשונית נמוכה יותר. רשות המכס המקומית או השליח גובים כל מכס ומס יבוא כשהחבילה מגיעה.
שלם מראש (DDP): המכס והמס המוערכים מתווספים להזמנה שלכם כבר עכשיו, ולכן אין מה לשלם במסירה.
המתג נמצא בעמוד העגלה. הזמנות לארה״ב תמיד נשלחות עם מכס ששולם מראש, ולכן אין שם מתג.
אפשר לבטל את ההזמנה שלי?
כן — שלחו לנו הודעה בוואטסאפ (הכפתור בפינה השמאלית התחתונה) בהקדם האפשרי. סוג ההחזר תלוי בתזמון:
- פחות מ-24 שעות מאז ההזמנה, וגם עוד לא ארזנו → החזר מלא לכרטיס שלכם.
- יותר מ-24 שעות, אבל עוד לא ארזנו → קרדיט לחנות (תקף ל-2 שנים).
- ההזמנה כבר נשלחה → אי אפשר לבטל. עדיין אפשר להחזיר אותה תמורת קרדיט לחנות לאחר שתתקבל.
זכויות הביטול הקבועות בחוק אינן נפגעות. אם אתם באיחוד האירופי/EEA, יש לכם זכות ביטול תוך 14 יום. לקוחות בבריטניה, בדרום קוריאה, בטייוואן או בכל מדינה אחרת שהחוק בה מקנה תקופת ביטול ארוכה יותר שומרים על הזכות הזו במלואה, והחזר ניתן לאמצעי התשלום המקורי.
אפשר לקבל החזר כספי מלא במקום קרדיט לחנות?
כן, אבל רק אם עוד לא ארזנו את ההזמנה וגם עברו פחות מ-24 שעות מאז ההזמנה. במקרה כזה, שלחו לנו הודעה בוואטסאפ ונבטל את ההזמנה עם החזר מלא לכרטיס שלכם.
אחרי 24 שעות (או אחרי שהתחלנו לארוז), ההזמנה כבר בטיפול, והחזרים ניתנים כקרדיט לחנות בלבד.
אחרי שההזמנה נשלחה, אי אפשר לבטל אותה. החזרות בשלב הזה הן תמורת קרדיט לחנות בלבד.
זכויות הביטול הקבועות בחוק אינן נפגעות. אם אתם באיחוד האירופי/EEA, יש לכם זכות ביטול תוך 14 יום. לקוחות בבריטניה, בדרום קוריאה, בטייוואן או בכל מדינה אחרת שהחוק בה מקנה תקופת ביטול ארוכה יותר שומרים על הזכות הזו במלואה, והחזר ניתן לאמצעי התשלום המקורי.
איך מחזירים פריט מחוץ לסינגפור?
השתמשו שוב בשקית או בקופסה של FedEx שבה ההזמנה הגיעה (בכל שקית FedEx יש שתי רצועות הדבקה — פתחו את העליונה, התחתונה נועדה לסגירה מחדש). ארזו הכול מחדש בדיוק כפי שהגיע, ואז השאירו בסניף FedEx הקרוב אליכם. להדרכה מלאה עם תמונות, ראו את המדריך הפשוט להחזרה והחלפה מחוץ לסינגפור.
הקונה מכסה את כל דמי המשלוח והמסים של ההחזרה אל Inlinex. אנחנו מוכרים תוויות החזרה — שלחו לנו הודעה בצ׳אט לקבלת הצעת מחיר — אבל אתם מוזמנים להשתמש גם בשיטה זולה יותר אם תמצאו כזו.
לכמה זמן תקף קרדיט לחנות?
2 שנים ממועד ההנפקה. אפשר להשתמש בקרדיט לחנות בחנות המקוונת שלנו או בחנות הפיזית שלנו בסינגפור.
אפשר לשנות את כתובת המשלוח אחרי ההזמנה?
אם שילמתם בכרטיס: שלחו לנו הודעה בוואטסאפ בהקדם. אם עוד לא שלחנו, בדרך כלל אפשר לעדכן את הכתובת.
אם שילמתם ב-PayPal: אנחנו לא יכולים לשנות את כתובת המשלוח — PayPal נועלת אותה לכתובת הרשומה. אנחנו יכולים לבטל את ההזמנה עבורכם, אבל עמלות העסקה של PayPal אינן ניתנות להחזר ולא יוחזרו.
צריך לחתום על קבלת החבילה?
כן. הזמנות שבוצעו מה-28 באוגוסט 2026 נשלחות עם חתימה נדרשת במסירה. FedEx יקבל חתימה ממישהו בכתובת שלכם ולא ישאיר את החבילה ליד הדלת. אם אין אף אחד בבית, FedEx ינסה שוב ביום אחר.
למה ביקשתם ממני לאמת את הרכישה?
כדי לשמור על קנייה בטוחה יותר ללקוחות שלנו, ייתכן שנשלח לכם מייל או הודעת וואטסאפ לאימות מהיר אם:
- המיקוד של כתובת החיוב חסר או לא תואם לכתובת הרשומה בכרטיס שלכם.
- שם בעל הכרטיס לא תואם לנמען המשלוח.
- כתובת החיוב וכתובת הכרטיס חסרות או לא תואמות.
- בוצעו ניסיונות רבים בכרטיס שלכם.
- כתובת ה-IP לא תואמת את מיקום העסקה.
זהו אמצעי סטנדרטי למניעת הונאות — מענה מהיר יעזור לנו לשחרר את ההזמנה שלכם מהר יותר.
מה קורה אם החבילה שלי נדחית או חוזרת?
אם הזמנה בינלאומית נדחית בדלת או ננטשת, הקונה נושא בכל העלויות. עלויות אלה אינן ניתנות לביטול, ולא יונפק קרדיט לחנות עבור ההזמנה.
מהי מדיניות האחריות להזמנות בינלאומיות?
Inlinex תשמח לפעול מול היצרן לטובת האחריות שלכם. עם זאת, המשתמש נושא בכל עלויות התיקון (אם יש), דמי המשלוח והמסים אל סינגפור וממנה. האחריות מכסה רק פגמי יצרן — בלאי טבעי אינו כלול. למידע נוסף על מה שהאחריות שלנו מכסה, לחצו כאן.
למה כרטיס האשראי שלי חויב בעמלה נוספת?
עסקאות בכרטיס אשראי זר עשויות לגרור עמלות נוספות מחברת האשראי או מהבנק שלכם (עמלות עסקאות חוץ, תוספת על המרת מטבע וכדומה). העמלות האלה אינן מוטלות על ידי Inlinex ואינן בשליטתנו — אם אתם לא בטוחים, בדקו מול הבנק או חברת האשראי לפני שאתם משלימים את הרכישה.
ביקורות Google
