Simple Guide to Return & Exchange Outside of Singapore
Sending your order back? Here's how.
Returning or exchanging from outside Singapore is simple — and you can reuse the very same packaging your order arrived in. Watch the quick guide, then follow the four steps below.
Sending your order back? Here’s how.
A step-by-step using your original packaging.
Open carefully & keep the packaging
Every FedEx pak has two adhesive strips. We seal yours with the top strip — so when it arrives, tear neatly along that top strip. That keeps the lower strip free, letting you reseal and reuse the very same pak.
If your order came in a FedEx box instead, open it by cutting the tape only, and keep the box to reuse.
Save the bubble wrap
If we included bubble wrap, it's reusable too — set it aside. You'll want it again to protect anything with a hard surface or that scratches easily.
Sort out your return labels
Exchanging for a different size? The replacement ships to you at cost: our actual courier cost to ship it to you, plus the import duties and taxes we prepay on it. We quote the exact figure before you confirm. Wrong size? Keep & Replace is usually the cheaper route: keep the pair you have and buy the right size at 25% off what you paid, shipped at the same shipping rate as your original order.
Once you have a shipping method sorted, repack everything exactly the way it arrived — the FedEx pak or box, and the bubble wrap. Then print out your labels.
Drop it off at FedEx
Bring the packed pak or box and your labels to your nearest FedEx office. Make sure the team scans the labels — this protects your package from getting lost.
Once your return reaches us in brand-new condition, we'll bill the return label cost to you.
Return address
Inlinex Pte Ltd
37 Kallang Pudding Road, Block B #09-06
Singapore 349315
שאלות נפוצות על החזרות והחלפות בהזמנות מחוץ לסינגפור
מהי כתובת ההחזרה?
נמען: Inlinex Pte Ltd
כתובת: 37 Kallang Pudding Road Block B #09-06
עיר: Singapore
מדינה: Singapore
מיקוד: 349315
אני צריך/ה להחליף מידה.
תצטרכו לשלוח את ההזמנה בחזרה לכתובת ההחזרה שלנו. זה יהיה על חשבונכם.
אחרי שנקבל את הפריטים, נשלח אליכם את המידה הנכונה במחיר עלות: עלות השליח בפועל לשליחתו אליכם, בתוספת המכס והמסים שאנחנו משלמים מראש עליו. נציג לכם את הסכום המדויק לפני שתאשרו.
מידה לא נכונה? Keep & Replace הוא בדרך כלל המסלול הזול יותר: שומרים את הזוג שיש לכם וקונים את המידה הנכונה ב-25% הנחה ממה ששילמתם, עם אותו מחיר משלוח כמו בהזמנה המקורית.
אתם מוכרים תוויות החזרה?
כן. פשוט שלחו לנו הודעה בצ׳אט (בפינה השמאלית התחתונה) ובדקו מה מחיר תווית ההחזרה.
מה עליי לעשות עם תוויות ההחזרה?
שקיות/קופסאות FedEx ועטיפות הבועות (אם יש) ניתנות לשימוש חוזר.
עליכם לארוז מחדש את הפריטים בדיוק כפי שנשלחו אליכם כדי שתוויות ההחזרה יעבדו.
תצטרכו להביא את הפריטים הארוזים עם תוויות ההחזרה לנקודת המסירה של FedEx הקרובה אליכם.
איך אשלח לכם את הפריטים בחזרה?
פריטים עם משטחים קשים שנשרטים בקלות, אנא עטפו אותם בעטיפת בועות.
הבנתי שקניתי את המידה הלא נכונה אחרי שהשתמשתי בפריט.
לצערנו, איננו מאפשרים החזרות או החלפות אחרי שנעשה שימוש בפריט(ים).
אני רוצה להחזיר את הפריט. אני לא רוצה החלפה.
תצטרכו לשלוח את ההזמנה בחזרה לכתובת ההחזרה שלנו. זה יהיה על חשבונכם.
אחרי שנבדוק את הפריט(ים) ונאשר שלא נעשה בהם שימוש, נעניק קרדיט לחנות לחשבון שלכם.
אם הפריט הוזמן במסגרת הזמנה עם משלוח חינם, עלות המשלוח של אותה הזמנה תנוכה מהקרדיט לחנות.
אפשר לקבל החזר כספי מלא במקום קרדיט לחנות?
כן, אבל רק אם עוד לא ארזנו את ההזמנה וגם עברו פחות מ-24 שעות מאז ההזמנה. במקרה כזה, שלחו לנו הודעה בוואטסאפ ונבטל את ההזמנה עם החזר מלא לכרטיס שלכם.
אחרי 24 שעות (או אחרי שהתחלנו לארוז את ההזמנה), ההזמנה כבר בטיפול, והחזרים ניתנים כקרדיט לחנות בלבד.
אחרי שההזמנה נשלחה, אי אפשר לבטל אותה. החזרות בשלב הזה הן תמורת קרדיט לחנות בלבד.
המידה שאני רוצה להחליף אליה אזלה.
אם הפריט שאתם רוצים להחליף אליו אזל מהמלאי, אפשר לבחור
- לקבל קרדיט לחנות כדי לקנות פריט אחר בחנות שלנו
- להמתין לחידוש המלאי, אם הפריט אינו מהעונה הקודמת
ביקורות Google
