משלוח לארה"ב

Inlinex שולחת לארה"ב באמצעות FedEx Express. המשלוח מחושב בקופה לפי כתובת המסירה ומשקל ההזמנה — בלי ניחושים ובלי תוספות מנופחות. מעקב מלא, מדלת לדלת.

הזמנות מעל US$300 נשלחות בחינם או במחיר מוזל לכל 50 המדינות ולפוארטו ריקו. גואם ושאר הטריטוריות האמריקאיות באוקיינוס השקט נמצאות במסלול נפרד ויקר יותר של FedEx, ולכן הן לא זכאיות למשלוח חינם; התעריף שלהן מוצג בקופה.

משלוח חינם מבוסס על ערך ההזמנה שאתם שומרים. אם מחזירים חלק מהזמנה והסכום שנשאר אצלכם יורד מתחת ל-US$300, דמי המשלוח שההזמנה הייתה מחויבת בהם מנוכים מהקרדיט שלכם לחנות. אם מחזירים הזמנה שלמה, עלות המשלוח המקורית מנוכה. התעריף תלוי במשקל וביעד, ונגיד לכם את הסכום המדויק לפני שתשלחו משהו בחזרה.

זמן המשלוח המשוער מוצג בקופה, וקישור למעקב נשלח במייל כשההזמנה יוצאת. אנחנו עובדים עם FedEx כי היא חברה מוכרת בעולם ומציעה שירות לקוחות אמיתי. זמן המשלוח בקופה הוא הערכה — ברגע שהחבילה יוצאת מאיתנו אין לנו שליטה עליה, ואם משהו נראה לא תקין תצטרכו להתקשר לסניף FedEx המקומי שלכם. Inlinex לא אחראית לעיכובים במשלוח שמעבר לשליטתנו.

ההזמנה שלכם לארה"ב נשלחת ב-DDP (Delivered Duty Paid). אנחנו משלמים מראש 100% ממכסי היבוא, המסים וטיפול המכס בארה"ב בשמכם, כך שהחבילה עוברת את המכס בלי שנשאר לשלם דבר.

ההזמנה משולמת במלואה בקופה — FedEx לעולם לא תבקש מכם תשלום מכס נוסף בעת המסירה. בלי חשבונית מתווך מכס, בלי חשבון מפתיע בדלת.

אנא פתחו ובדקו את ההזמנה ברגע שהיא מגיעה — כולל כל חלק, כלי ואביזר שמופיעים בעמוד המוצר. רולרבליידס ומסגרות נשלחים עם רכיבים קטנים, ולכן ספרו אותם מול הרשימה לפני שאתם יוצאים להחליק.

עדכנו אותנו תוך 48 שעות מהמסירה (זמן המסירה כפי שמופיע במעקב של FedEx) אם משהו ניזוק, חסר או שגוי. שלחו לנו הודעה ב-WhatsApp או מייל אל admin@inlinex.com.sg עם:

1. מספר ההזמנה שלכם
2. תמונות של הפריט שמראות את הבעיה
3. תמונות של הקופסה החיצונית ושל תווית המשלוח

אם טעינו, אנחנו מתקנים. דווחו בתוך חלון ה-48 שעות שלמעלה, וכך זה עובד:

1. חסר חלק ← אנחנו שולחים לכם את החלק החסר, בחינם, על חשבוננו.
2. הגיע פגום ← אנחנו מסדרים תיקון, החלפה או קרדיט לחנות, לפי מה שמתאים לפריט.
3. נשלח פריט שגוי ← אנחנו שולחים את הנכון ומכסים את משלוח ההחזרה של השגוי.

אנחנו עונים תוך יום עסקים אחד, ולא מבקשים מכם לשלם משלוח או חלקים על טעות שלנו. כשהפתרון הוא כספי ולא חלק, תיקון או החלפה, הוא ניתן כקרדיט לחנות של Inlinex (בתוקף 2 שנים).

כשזה האופן שבו המוצר מיוצר

לפעמים מה שנראה לא תקין הוא פשוט האופן שבו הדגם הזה מיוצר — קווי תבנית, אי-סימטריה קוסמטית קלה, נוקשות או צורת סגירה, וסטיות שזהות בכל יחידה של הדגם. זה לא אותו דבר כמו תקלה, וזה לא משהו שאנחנו או היצרן יכולים לשנות.

אם סיפקנו תחליף והמאפיין הזה קיים גם בו כי הוא טבוע במוצר, עשינו כל מה שאפשר: הפריט אינו פגום, והוא תואם למה שנמכר ולמה שמוצג בתמונות.

זה לא שאנחנו מקשים: כמעט כל בעיה היא בורג או ספייסר שחסרים, ואנחנו מעדיפים לשלוח לכם אחד מחר מאשר שתישארו עם רולר שאי אפשר להחליק בו.

חלק מהפריטים נמכרים כהזמנה מוקדמת: הם עדיין לא במלאי אצלנו, והם בדרך מהספק. כל פריט בהזמנה מוקדמת מסומן "Pre-order — Ships in an extra X working days" בעמוד המוצר ושוב בעגלה, כדי שתדעו בדיוק מה אתם קונים לפני התשלום.

• Rollerblade ו-Bladerunner ← עוד 7–14 ימי עבודה
• כל השאר, כולל כל המוצרים שמופצים על ידי Powerslide ← עוד 5–9 ימי עבודה

החלון המדויק לפריט שלכם מופיע תמיד בעמוד המוצר שלו ושוב בעגלה — בדקו שם את הפריט שאתם קונים.

החלונות האלה הם הערכות שמבוססות על לוח הזמנים של הספק שלנו, והם נוספים על זמן המשלוח הרגיל של FedEx. אנחנו מעדכנים אתכם בזמן שהפריט בדרך, ושולחים ביום שהוא מגיע אלינו.

התחרטתם? תוך 24 שעות מההזמנה אפשר עדיין לבטל הזמנה מוקדמת ולקבל החזר מלא לכרטיס, בדיוק כמו בכל הזמנה אחרת. אחרי 24 שעות אנחנו מבטלים ונותנים קרדיט לחנות (בתוקף 2 שנים), שאפשר לממש מיד על כל מה שיש לנו במלאי.

שלחו לנו הודעה ב-WhatsApp (הכפתור בפינה השמאלית התחתונה) בהקדם האפשרי.

• אם עוד לא ארזנו את ההזמנה וגם עברו פחות מ-24 שעות מההזמנה ← אתם מקבלים החזר מלא לכרטיס.
• אם עוד לא ארזנו את ההזמנה אבל עברו יותר מ-24 שעות ← אתם מקבלים קרדיט לחנות (בתוקף 2 שנים).
• אם ההזמנה כבר נשלחה ← אי אפשר לבטל יותר, אבל עדיין אפשר להחזיר תמורת קרדיט לחנות (ראו את סעיף ההחזרה ל-60 יום למטה).

אתם מוזמנים להחזיר תמורת קרדיט לחנות או להחליף את הפריטים תוך 60 יום. הפריטים צריכים לחזור באותו מצב שבו הגיעו, עם האריזה המקורית וכל הרכיבים. בבגדים, התוויות חייבות להישאר שלמות והבגד לא צריך להיות לבוש או כבוס.

אנא אל תשלחו פריטים משומשים בחזרה אלא אם ביקשנו זאת במפורש. אם נקבל פריט שנחשב לא מקובל בעינינו, תתבקשו לארגן ולשלם על תיקונו ועל משלוחו בחזרה אליכם. אפשר לדחות החזרות אם:

• חסרה לסחורה האריזה המקורית
• הסחורה או האריזה פגומות
• יש הוכחה לשימוש בסחורה

אנחנו רשאים גם לנכות מהקרדיט שלכם לחנות סכום השווה לעלות שנגרמה לנו בהחזרת המוצר למצבו המקורי.

לתהליך ההחזרה צעד אחר צעד (פתיחת מעטפת ה-FedEx, שימוש חוזר באריזה, מסירה בסניף), ראו את המדריך הפשוט להחזרה והחלפה מארה"ב.

הקרדיט לחנות בתוקף 2 שנים מתאריך ההנפקה, ואפשר לממש אותו בחנות האונליין שלנו או בחנות הפיזית.

עמלות כרטיס אשראי זר. עסקאות בכרטיס שאינו אמריקאי עשויות לגרור עמלות נוספות מחברת האשראי או מהבנק שלכם. העמלות האלה לא נגבות על ידי Inlinex ומחוץ לשליטתנו — אם אתם לא בטוחים, בדקו מול הבנק או חברת האשראי לפני השלמת הרכישה.

חתימה בעת המסירה. עודכן ב-28 August 2026. הזמנות שבוצעו החל מ-12:00pm (SGT) ב-28 August 2026 נשלחות עם דרישת חתימה בעת המסירה. FedEx תקבל חתימה ממישהו בכתובת המסירה ולא תשאיר את החבילה ללא השגחה ליד הדלת. אם אין מי שיחתום, FedEx תנסה למסור שוב ביום אחר. הזמנות שבוצעו לפני המועד הזה פועלות לפי ההסדר הקודם, שבו FedEx עשויה להשאיר את החבילה בלי חתימה.

Inlinex תשמח לפעול מול היצרן בשמכם בעניין אחריות. עם זאת, המשתמש מכסה את כל עלויות התיקון (אם יש), דמי המשלוח והמסים אל סינגפור וממנה. האחריות מכסה פגמי יצרן בלבד — בלאי אינו כלול. למידע נוסף על מה שהאחריות שלנו מכסה, ראו כאן.

צריכים כתובת משלוח אחרת? שלחו לנו הודעה ב-WhatsApp בהקדם האפשרי — אם ההזמנה עוד לא נשלחה, בדרך כלל אפשר לעדכן אותה בשבילכם.

אם שילמתם דרך PayPal אנחנו לא יכולים לערוך את הכתובת בכלל: PayPal נועלת את ההזמנה לכתובת שברשומה. במקום זה אנחנו מבטלים אותה כדי שתוכלו להזמין מחדש עם הכתובת הנכונה:

• תוך 24 שעות מההזמנה ← אנחנו מבטלים את ההזמנה ומחזירים לכם את הכסף.
• אחרי 24 שעות ← אנחנו מבטלים ומחזירים כקרדיט לחנות (בתוקף 2 שנים), בניכוי עמלת העסקה של PayPal בסך כ-4% (PayPal שומרת אותה ולא מחזירה לנו). אפשר לממש את הקרדיט מיד כדי לבצע את ההזמנה החדשה.

שימו לב שעמלת העסקה של PayPal עצמה אינה ניתנת להחזר ואינה מוחזרת אלינו.

כדי להפוך את הקנייה לבטוחה יותר ללקוחות שלנו, ייתכן שנשלח לכם מייל או הודעת WhatsApp לאימות אמיתות הרכישה אם:

1. המיקוד לחיוב לא זמין או לא תואם לכתובת הרשומה של הכרטיס.
2. שם בעל הכרטיס לא תואם לנמען המשלוח.
3. כתובת החיוב וכתובת הכרטיס לא זמינות או לא תואמות.
4. בוצעו כמה ניסיונות בכרטיס שלכם.
5. כתובת ה-IP לא תואמת למקום שבו בוצעה העסקה.

כל הזמנה לארה"ב נשלחת עם מעקב מלא ב-FedEx Express. הזמנה נחשבת כנמסרה כשמעקב FedEx מתעד אותה כנמסרה לכתובת שמסרתם לנו, ובנקודה הזו האחריות על הסחורה עוברת אליכם.

חתימה בעת המסירה. הזמנות שבוצעו החל מ-12:00pm (SGT) ב-28 August 2026 נשלחות עם דרישת חתימה, ולכן FedEx תקבל חתימה בכתובת שלכם ולא תשאיר את החבילה ללא השגחה. אם אין מי שיחתום, FedEx תנסה למסור שוב.

החבילה מסומנת כנמסרה אבל לא נמצאה? עדכנו אותנו תוך 7 ימים ונפתח חקירה (trace) ב-FedEx ונגבה אותה בכל מה שיש בידינו.

אם משהו השתבש, דברו איתנו קודם — WhatsApp או admin@inlinex.com.sg. אנחנו חנות אמיתית עם אנשים אמיתיים, ועונים תוך יום עסקים אחד. כמעט הכול מסתדר באותו שבוע.

פתיחת מחלוקת מול הבנק במקום זה איטית יותר בשבילכם: חברות האשראי לוקחות בדרך כלל 30–90 יום, ובזמן שהיא מתנהלת אסור לנו להחזיר כסף או לשלוח תחליף.

על כל הזמנה אנחנו שומרים, ומעבירים לחברת האשראי שלכם אם נפתחת מחלוקת:

1. ההזמנה שלכם בפירוט, והמחיר שהסכמתם עליו
2. הסכמתכם למדיניות הזו, עם התאריך והשעה שבהם ניתנה
3. מעקב FedEx והוכחת מסירה
4. היסטוריית ההודעות המלאה שלנו איתכם, כולל כל פתרון שהצענו

שום דבר מזה לא מגביל זכות שיש לכם לפי החוק החל — זה פשוט מבקש מכם לפנות אלינו קודם, וזה מהיר יותר וכמעט תמיד מסתיים טוב יותר.