החזרות והחלפות
קרדיט לחנות או החלפה תוך 60 יום — בלי דמי טיפול.
בדקו את הציוד בבית לפני שאתם יוצאים איתו החוצה. אם משהו לא בסדר, דברו איתנו ונסדר את זה בקרדיט לחנות או בהחלפה. האותיות הקטנות למטה.
בדקו בבית לפני שיוצאים החוצה
ב-Inlinex אנחנו רוצים שהחזרות והחלפות יהיו קלות. אם קיבלתם מידה לא נכונה או רוצים להחליף לפריט אחר, בבקשה עקבו אחרי שלושה צעדים פשוטים לפני שאתם משתמשים במוצר החדש בחוץ:
- פתחו את החבילה בזהירות ושמרו על כל האריזות והתוויות שלמות.
- נסו את המוצר בתוך הבית כדי לוודא מידה, התאמה ונוחות.
- אם משהו לא בסדר — אל תצאו איתו החוצה. שלחו לנו הודעה קודם.
פתחו החזרה בצ'אט החי
אם משהו לא בסדר, לחצו על כפתור הצ'אט החי בפינה השמאלית התחתונה של המסך והצוות שלנו יעזור לכם עם החזרה תמורת קרדיט לחנות או החלפה. החזרות של מוצרים שלא היו בשימוש מטופלות מהר וקל יותר.
פריטי Mega Clearance Sale הם מכירה סופית
החזרה תוך 60 יום תמורת קרדיט לחנות או החלפה
אפשר להחזיר את הרכישה תמורת קרדיט לחנות או להחליף אותה תוך 60 יום, בתנאי שהיא במצב מקורי עם תוויות ואריזה.
משלוח חינם מבוסס על ערך ההזמנה שאתם שומרים. אם מחזירים חלק מהזמנה והסכום שנשאר אצלכם יורד מתחת לסף המשלוח החינם של המדינה שלכם, דמי המשלוח שההזמנה הייתה מחויבת בהם מנוכים מהקרדיט שלכם לחנות. אם מחזירים הזמנה שלמה, עלות המשלוח המקורית מנוכה. התעריף תלוי במשקל וביעד, ונגיד לכם את הסכום המדויק לפני שתשלחו משהו בחזרה.
לא ניתן קרדיט לחנות על דמי המשלוח הראשוניים ששולמו על ההזמנה.
- מחליפים לפריט יקר יותר? תשלמו את ההפרש.
- מחליפים לפריט זול יותר? תקבלו קרדיט לחנות על ההפרש.
מצב — בלי סימני שימוש גלויים
רק פריטים ללא סימני שימוש גלויים ניתנים להחזרה תמורת קרדיט לחנות או להחלפה. אנחנו ממליצים לשמור את האריזה המקורית ולבדוק את המוצר בתוך הבית לפני שיוצאים איתו החוצה.
קרדיט לחנות — בתוקף 2 שנים
הקרדיט לחנות בתוקף 2 שנים מתאריך ההנפקה, ואפשר לממש אותו בחנות האונליין שלנו או בחנות הפיזית.
בלי דמי טיפול
אנחנו לא גובים דמי טיפול על החזרות תמורת קרדיט לחנות או על החלפות. האחריות שלכם היא רק להביא את המוצר אל החנות שלנו.
ביטול הזמנה
אין החזרים כספיים בשום מקרה אם בוחרים לבטל את ההזמנה. יינתן החזר רק אם הביטול יוזם על ידי Inlinex.
מוצרים פגומים שלא היו בשימוש
במקרה הנדיר שמתקבל מוצר פגום, נסדר החלפה על חשבוננו. ייתכן שנבקש תמונות של החלקים הפגומים. לפרטים מלאים על תביעות אחריות, ראו עמוד האחריות שלנו.
פגמים שהתגלו אחרי שימוש
לגבי פגמים שנמצאו אחרי שהמוצר היה בשימוש, שלחו אותו בחזרה לחנות שלנו או למרכז השירות המיועד. הם יקבעו אם להחליף, לתקן או לחייב על עבודה שנדרשת.
סירוב להחלפה או לתיקון
ביטולים לא יתקבלו אם אתם מסרבים לתיקון של מוצר משומש. אם אתם מסרבים להחלפה או לתיקון של מוצר שלא היה בשימוש, תינתן על ההחזרה קרדיט לחנות בלבד.
שינויי מחירים
המחירים שלנו משתנים באופן קבוע בגלל תנודות מטבע. יש לנו צוות שעוקב אחרי האינטרנט כדי לשמור על מחירים תחרותיים, ולכן צפו להתאמות. שימו לב: הזמנות קודמות לא מתומחרות מחדש כשהמחירים משתנים.
פציעות או נסיבות בלתי צפויות
ענפי ספורט שכוללים מהירות וגלגלים כרוכים בסיכון. לא ניתנים החזרים, החלפות או החזרות על נזק שנגרם מתקלות או תאונות. באחריות הלקוח לוודא שהברגים, האומים והחלקים מהודקים היטב, ולבדוק אם יש פגמי ייצור לפני השימוש. Inlinex אינה אחראית לפציעות שנגרמות משימוש במוצרים שלנו.
הבהרה לגבי טבלת המידות
טבלת המידות מסופקת לעיון בלבד ומשקפת מדידות שסופקו על ידי המותג הרשמי. אנחנו מצטערים, אבל איננו יכולים לשאת באחריות לרכישות במידה שגויה.
שאלות? אנחנו ב-WhatsApp
לחצו על כפתור ה-WhatsApp בפינה השמאלית התחתונה של כל עמוד.
צ'אט חי 11am–8pm SGT, כל יום.
שאלות נפוצות על החזרות והחלפות
כמה זמן יש לי להחזיר פריט?
60 יום מהרכישה, בתנאי שהפריט במצבו המקורי, עם התוויות וכל האריזה שלמים. אחרי 60 יום אנחנו לא יכולים לקבל החזרות או החלפות תמורת קרדיט לחנות.
לאן שולחים או מביאים את ההחזרה?
אפשר לשלוח החזרות או להביא אותן לחנות שלנו:
Inlinex Pte Ltd
37 Kallang Pudding Road, Block B #09-06
Singapore 349315
אפשר לשלוח בחברת שילוח לבחירתכם (חלופות זולות יותר בהחלט מתקבלות), או להביא באופן אישי בשעות הפתיחה של החנות.
צריך לקבוע תור כדי להביא החזרה לחנות?
אין צורך בתור. החנות פתוחה 12pm–8pm בימי חול ו-11am–7pm בסופי שבוע, וסגורה בחגים ציבוריים. פשוט הביאו את הפריט עם האריזה ואת אישור ההזמנה.
אפשר לקבל החזר במזומן במקום קרדיט לחנות?
החזר במזומן ניתן רק כשInlinex יוזמת את הביטול — למשל אם אנחנו לא יכולים לספק את ההזמנה. בהחזרות והחלפות ביוזמת הלקוח, הפתרון הרגיל הוא קרדיט לחנות (תקף ל-2 שנים), שאפשר להשתמש בו בחנות המקוונת או בחנות הפיזית שלנו.
החריג היחיד: אם אתם מבטלים תוך 48 שעות מההזמנה וגם עוד לא ארזנו, אנחנו יכולים להעניק החזר מלא לכרטיס שלכם. שלחו לנו הודעה בוואטסאפ בפינה השמאלית התחתונה.
האריזה ניזוקה אבל המוצר לא נעשה בו שימוש. אפשר עדיין להחזיר?
אנחנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב להחזרות שבהן האריזה המקורית ניזוקה או חסרה. בפועל אנחנו סבירים בנושא — בלאי קל בקופסה זה בסדר, אבל אם האריזה ניזוקה קשות, ייתכן שננכה סכום של דמי החזרה למלאי מהקרדיט לחנות. שלחו לנו קודם הודעה בוואטסאפ עם תמונות ונגיד לכם בדיוק למה לצפות.
אני רוצה להחליף אבל המידה שאני רוצה אזלה. מה עושים?
יש לכם שתי אפשרויות:
- לקחת קרדיט לחנות — אפשר להשתמש בו לכל דבר בחנות שלנו, באינטרנט או באופן אישי.
- להמתין לחידוש המלאי — מתאים אם הפריט הוא דגם של העונה הנוכחית (בדרך כלל אנחנו ממלאים מחדש תוך כמה שבועות). שלחו לנו הודעה בוואטסאפ ונעדכן אתכם כשהוא יגיע.
אפשר להחזיר פריט ממבצע Mega Clearance?
לא. פריטים במבצע Mega Clearance (🔥🔥🔥) אינם ניתנים להחזרה או להחלפה בשום מקרה.
המוצר עבד בהתחלה אבל התקלקל אחרי קצת שימוש. זה פגם?
תלוי בתקלה. פגמי יצרן אמיתיים שמתגלים אחרי שימוש מטופלים בהליך האחריות שלנו — ולא דרך החזרות. ראו את עמוד תביעות האחריות כדי לדעת מה מכוסה, מה לא ואיך מגישים. אם התקלה נראית כבלאי טבעי או כשימוש שלא למטרה המיועדת, היא לא תכוסה.
האם Inlinex תכסה את משלוח ההחזרה בהחלפה?
לא. הקונה מכסה את עלות שליחת הפריט בחזרה לחנות שלנו. אנחנו נשלח אליכם את הפריט שהוחלף על חשבוננו, אחרי שנקבל ונאשר את ההחזרה שלכם.
חריג אחד: אם הפריט לא היה בשימוש ואישרנו פגם יצרן, נארגן את ההחלפה כולה על חשבוננו (ראו תביעות אחריות).
אני מחוץ לסינגפור. העמוד הזה חל עליי?
לא — אנא פעלו לפי המדריך הפשוט להחזרה והחלפה מחוץ לסינגפור. הוא מסביר איך משתמשים שוב בשקית FedEx, תוויות החזרה והשארת החבילה בסניף.